OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU ANIONLOVE
Platné od: 17. 10. 2026
1. Prodávající Provozovatelem internetového obchodu
www.anionlove.cz je:
Anionka – Petr Fiedler, s.r.o.
Sídlo: Náměstí T. G. M. 321, 583 01 Chotěboř
IČO: 06402241
E-mail: eshop@anionka.cz
Telefon: +420 777 308 237 (dále jen „prodávající“).
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a zákazníka při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu. Zákazníkem, který požívá ochrany spotřebitele, se rozumí fyzická osoba, jež uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Zákazník objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách e-shopu. Před odesláním objednávky může zkontrolovat a upravit zadané údaje. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami. Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Prodávající potvrdí její přijetí elektronickou poštou. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zákazníkovi oznámí přijetí objednávky. Prodávající může zákazníka požádat o dodatečné potvrzení objednávky, zejména pokud je to potřebné vzhledem k její povaze nebo rozsahu.
3. Cena zboží a platební podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů na webových stránkách e-shopu. Náklady na dopravu a případné další poplatky se zákazníkovi zobrazí před odesláním objednávky. Platbu lze provést způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu, zejména bankovním převodem nebo prostřednictvím dostupné online platební brány. Zboží je odesíláno po přijetí platby, pokud není v konkrétním případě dohodnuto jinak.
Prodávající není plátcem DPH.
4. Dodání zboží
Zákazník si zvolí z nabízených způsobů dopravy při objednávce. Cena dopravy a případné omezení doručení jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Prodávající dodá zboží ve sjednané lhůtě. Pokud není možné zboží dodat v uvedeném termínu, informuje o tom zákazníka a dohodne s ním další postup. Zákazník je povinen poskytnout správné a úplné údaje potřebné k doručení a zásilku převzít. Pokud se zásilka vrátí jako nedoručená nebo nevyzvednutá, prodávající zákazníka kontaktuje a domluví s ním další postup. Případné náklady lze požadovat pouze v rozsahu, v němž na ně vznikne právní nárok; nelze automaticky účtovat paušální sankci bez odpovídajícího právního důvodu.
5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Spotřebitel má při nákupu uzavřeném prostřednictvím internetu právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se neuplatní zákonná výjimka. Lhůta běží ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou, která není dopravcem. Při objednání více kusů nebo dodávek, které jsou dodávány samostatně, se lhůta řídí zákonnými pravidly pro převzetí posledního kusu nebo dodávky.
Od smlouvy lze odstoupit také před převzetím zboží. Pro odstoupení může zákazník využít formulář zveřejněný na webových stránkách e-shopu nebo zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení na e-mail eshop@anionka.cz.
Použití formuláře není povinné.
Zákazník zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil.
Zboží zašle na adresu:
Anionka – Petr Fiedler, s.r.o. – vrácení zboží Buttulova 70 583 01 Chotěboř
Zákazník nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud byl o této povinnosti před uzavřením smlouvy řádně informován.
Prodávající neposkytuje automaticky bezplatný štítek ani vratkový portál. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Vrácení peněz
Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání až do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve. Peníze se vracejí stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady. Zákonné výjimky z práva odstoupit
Právo odstoupit od smlouvy se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, u zboží podléhajícího rychlé zkáze a u zboží v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud spotřebitel obal po dodání porušil. Uplatnění výjimky se vždy posuzuje podle konkrétního zboží a zákonných podmínek.
6. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě a požadavkům právních předpisů. Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se projeví do dvou let od převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak. To neznamená, že každá vada vzniklá během této doby automaticky zakládá právo na vrácení peněz; způsob vyřízení se řídí povahou vady a zákonnými pravidly. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na eshop@anionka.cz, telefonicky na čísle +420 777 308 237 nebo písemně na adresu prodávajícího.
Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese eshop@anionka.cz, telefonicky na čísle +420 777 308 237 nebo písemně zasláním reklamovaného zboží na adresu:
Anionka – Petr Fiedler, s.r.o.
Reklamace
Buttulova 70
583 01 Chotěboř
Zákazník uvede číslo objednávky, popis reklamované vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Po obdržení reklamovaného zboží bude reklamace posouzena a vyřízena v souladu s platnými právními předpisy.
O přijetí reklamace a jejím vyřízení bude zákazník informován.
Zákazník by měl uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji v zákonné lhůtě, která u spotřebitele zpravidla činí 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou pro ně splněny zákonné podmínky.
7. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
Stížnosti zákazníků vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu eshop@anionka.cz. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce: Česká obchodní inspekce – mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
Web:https://coi.gov.cz/pro-podnikatele/informace-pro-prodejce-zbozi-a-sluzeb/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/
Podrobnosti a aktuální podmínky řízení jsou dostupné na webových stránkách ČOI.
8. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávek, plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a ochranu svých práv. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních důvodech, době uchovávání a právech zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“ na webových stránkách e-shopu. Zasílání obchodních sdělení se řídí příslušnými právními předpisy. Zákazník může jejich zasílání odmítnout nebo se z odběru odhlásit způsobem uvedeným ve zprávě.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat.
Pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v okamžiku uzavření příslušné smlouvy, není-li zákonným způsobem dohodnuto jinak.
Prodávající:
Anionka – Petr Fiedler, s.r.o.
Web: www.anionlove.cz
E-mail: eshop@anionka.cz
Telefon: +420 777 308 237
Formuláře pro zákazníky
Reklamační formulář
Stáhnout reklamační formulář (PDF)
Formulář pro odstoupení od smlouvy